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girlfhantom's avatar
girlfhantom
3 years ago
Solved

AYUDENMEEE POR FAVOR

Buenas  tardes, quiero recuperar mi antigua cuenta, pero el correo que usaba en esa cuenta se me ha bloqueado y no puedo iniciar sesion ni restablecer la contraseña ya que mi correo ya no sirve, nece...
discusión
EA_Groguet's avatar
EA_Groguet
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3 years ago
@FShapu ¿Has probado a ponerte en contacto a través de teléfono?

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90
México: (+52) 557 005 512 8
FShapu's avatar
FShapu
3 years ago

Hola, si lo intente el primer día y los posteriores. por eso estoy en el foro buscando ayuda de gente que también le paso lo mismo para saber como fueron solucionando o con quien hablaron.

luego de seguir los pasos de la llamada donde debe teclear los numero según la necesidad.  directamente me cortaron la llamada 
si que por favor espero un explicación  y que alguien se haga responsable para darme asistencia técnica.

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    3 years ago
    @FShapu ¿Estás tratando de ponerte en contacto a las horas adecuadas? Ten en cuenta que soporte únicamente está disponible de Lunes a Viernes de 12pm GMT+1 a 9pm GMT+1

    Un Saludo
    • FShapu's avatar
      FShapu
      3 years ago

      si lo hago en el horario indicado y no he tenido ninguna respuesta. 
      Pero bueno me pueden dar asistencia por correo si o no ? ya que probé todos los métodos que tienen y no medan solución alguna. NO quiero perder mi anterior cuenta con todos los juegos  que tiene solo porque no me ayudan a cambiar el correo electrónico. 

      • EA_Groguet's avatar
        EA_Groguet
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        3 years ago
        @FShapu Me temo que a través de correo no podrán ayudarte. Debido a la naturaleza de tu problema deberás contactar a través de teléfono o chat para que puedan verificar que eres el dueño de la cuenta en vivo.

        Un Saludo

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