Bloqueo de cuenta por EA

Hola, tengo un problema con un bloqueo ya que supuestamente infringir con los términos y condiciones pero al acceder cuales fueron no tengo ninguna información acerca de este tema solo que el juego en el que cometí la falta fue la de CUENTA pero no me brinda ninguna información y al levantar una queja solo me dicen que no aran nada para ayudar, ¿existe una forma de solucionar este problema?