Cuenta suspendida

Hace dos semanas he estado mandando tickets a EA para evaluar mi caso, bloquearon mi cuenta y no tengo idea de por qué. Me enviaron un correo para ponerme en contacto con los asesores pero no veo la opción de chat o de llamar por ningún lado y me dicen que en caso de no ponerme en contacto con ellos darán por hecho que mi problema fue solucionado