Forum Discussion

ByJCtrejo's avatar
ByJCtrejo
3 years ago
Solved

Me hackearon mi cuenta

Buenas! vengo hacer un reclamo ya que mi cuenta como de ea play y origin han sido haqueadas por un correo que dare a continuacion en imagenes. Mi cuenta hackeada es otra que lo hice con este mismo ...
discusión
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    3 years ago

    Hola @ByJCtrejo,

    Primero he eliminado la imagen que has adjuntado, ya que contenía información privada.

    Lo segundo, lamento muchísimo lo ocurrido con tu cuenta y te pido que por favor te pongas en contacto con nuestro equipo de Soporte para que puedan revisar y reasegurar la cuenta. Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

    • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
    • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
    Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
     
    Saludos.
EA_Abril's avatar
EA_Abril
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3 years ago

Hola @ByJCtrejo,

Primero he eliminado la imagen que has adjuntado, ya que contenía información privada.

Lo segundo, lamento muchísimo lo ocurrido con tu cuenta y te pido que por favor te pongas en contacto con nuestro equipo de Soporte para que puedan revisar y reasegurar la cuenta. Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

  • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
  • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
 
Saludos.
7ynh036teyqp's avatar
7ynh036teyqp
3 years ago

Me puden ayudar ami tambien porfavor 

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @7ynh036teyqp Por favor, tal y como comentaba mi compañera, ponte en contacto con soporte técnico para que puedan tratar de ayudarte.

    Un Saludo
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    Hola @7ynh036teyqp.

    ¿Has intentado contactar con Soporte a través del chat en EA Help? Coméntame si lo has podido hacer,

    Abril. 

    • davo_astu's avatar
      davo_astu
      2 years ago

      Hola, me han robado la cuenta a mi también y no me puedo poner en contacto con el chat de EA ¿me podrías ayudar?

    • KJAT90's avatar
      KJAT90
      2 years ago

      Hola @EA_Abril @EA_Groguet 

      Me uno al tema principal de los mensaje del foro, mi cuenta fue hackeada. He tratado de comunicarme pero sin respuesta de un email (contacto) que se envió la semana pasada. ahora buscando mas soluciones encontré este foro y espero me ayuden a solucionar mi situación. adjunto imágenes de mi ID en EAhelp, el ultimo correo donde se cambio el correo el cual no es mío.

      • JamPi_ElPaPi's avatar
        JamPi_ElPaPi
        2 years ago

        que dificil es que atencion al cliente te ayude, yo llevo 2 semanas con lo mismo. Especifico que cambiaron el email, les doy el mio y nada, No tengo ayuda de nada, ya no se como hacer para que me ayuden a recuperar mi cuenta, estoy apunto de olvidarlo y dejar a EA fuera de mi pc, aunque pierda todos los juegos¡¡ Que desesperacion por dios

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