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Rosluck's avatar
4 years ago
Solved

Plantas vs zombies sin publicidad

tengo el siguiente problema, resulta que descargue plantas vs zombies, resulta que los anuncios me molestan bastante para ser un juego bastante bueno, el prblema viene cuando yo compro en la tienda de dave un articulo que es (sin anuncios), el pago se hizo correctamente, pero por mas que reinicio el juego o lo desintalo los anuncios siguen, porfavor su ayuda.

9 Replies

  • hola @Rosluck  contacta a un asesor de soporte

    Para contactar a soporte en español- España

    http://help.ea.com/es

    Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

    http://help.ea.com/mx

    Para contactar a soporte via chat en ingles

    https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=technical-support&issue=connectivity

    ++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

  • Rosluck's avatar
    Rosluck
    4 years ago

    Tienes algun procedimiento , eh intentado ingresar y nada

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @Rosluck Ten en cuenta que en fin de semana el Soporte Técnico no está disponible por lo que tendrás que hacerlo entre semana.

    Un Saludo
  • Rosluck's avatar
    Rosluck
    4 years ago

    Muchas gracias, de todas maneras agradeceria un manual jajaja

  • Me sucede lo mismo, y simplemente no he encontrado la manera de escribirles directamente para hacerle saber de mi problema, solo me manda a "Quick questions & answers", y sigo sin solucionar esto... Si de plano no se pudiera, sabes cómo pedir reembolso? (definitivamente no voy a seguir jugando con anuncios si pagué para no tenerlos..)

  • Netisho321's avatar
    Netisho321
    3 years ago

    Saludos. Afortunadamente di con esto gracias a que tuve que hacerme una cuenta de EA para por fin "poder escribir algo para informar de mi problema" (siempre me ha mandado a pregunta ya hechas por usuarios), más me meto a la liga que dejaste aquí MX y sigo sin poder contactarlos directamente...

    Sabrás de casualidad cómo cancelar la compra?, definitivamente no seguiré jugando con anuncios si pagué para no tenerlos...

    Gracias.

  • Netisho321's avatar
    Netisho321
    3 years ago

    Buen día, he querido contactar directamente a EA para informarles que desde el 10-11 de junio de este 2022 pagué por tener PVZ "sin anuncios", y solo funcionó esa vez, después ya siempre me estuvieron saliendo anuncios nuevamente... E igual que el amigo que le sucedió lo mismo, hasta perdí mis progresos desinstalando y volviendo a instalar para ver si se solucionaba, pero "no fue así.."

    Mi pregunta es: Si existe alguna manera de solucionar esto?, si no, cómo puedo tener reembolso por mi compra que no funcionó.

    Agradezco mucho el que me puedan dar solución y respuesta (y nuevamente agradezco que "por fin" pude escribir algo, ya que en ningún otro lado pude hacerlo...)

  • Netisho321's avatar
    Netisho321
    3 years ago

    Muchas gracias. Confío en que si funcione este link.

    De verdad gracias.

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