Re: Ayuda para recuperar mi cuenta
tutor? tu cuenta es menor? si es asi que tus padres contacten a EA para intentar recuperar la cuenta: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/m-p/4891303#U4891303
Forum Discussion
5 Replies
- Esque ahí esta el problema... El tutor prácticamente soy yo pero al intentar recuperar mi cuenta EA me dice que ya mandaron un email al correo qué proporcione y no me llega nada, después me dice que si no llega el correo a esa cuenta es por que lo enviaron a dicha cuenta que esta asociada a la mia, osea que mi cuenta esta a nombre de un tipo que ni siquiera conozco, mi problema empezó cuando quise ver mis estadísticas en el juego BATTLEFIELD 3 y me decía que mi cuenta le pertenecía a otro...
EA_MaiEA Staff
Hola, @OGT_HITTLE_kd4m:
Por lo que nos cuentas, estás intentando acceder a la cuenta usando tu ID de EA. ¿Has probado a iniciar sesión usando tu email en vez de tu ID/nombre de usuario?
Prueba y nos cuentas 🙂
-MaiPD: He editado tu mensaje para que el título sea descriptivo 😉
- Claro que si lo he intentado, el problema tambien es que no tengo acceso al correo de mi cuenta, recuerdo que la cree pero intento meterme en mi cuenta de yahoo y me dice que no existe ese correo, supongo que con el acceso a mi cuenta de yahoo se soluciona todo pero me dice que no existe entonces que debería de hacer...
Hola @OGT_HITTLE_kd4m
Si no puedes acceder a través de tu mail o recuperando la contraseña contacta con soporte técnico para que comprueben tus datos y ver si puedes recuperar la cuenta:
Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/
Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)
Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&category=manage-my-account&issue=cant-log-in
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&category=manage-my-account&issue=cant-log-in
Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés- EA_MaiHola, @OGT_HITTLE_kd4m:
Como te comenta ZeroCool, sin acceso al email, no hay mucho que puedas hacer por tu cuenta.
Mis compañeros de soporte son los únicos que pueden ayudarte con estos temas de cuentas y seguridad - si no han podido echarte un cable cuando has hablado con ellos, y no tienes acceso a tu email, no hay más que podamos hacer por aquí.
Si consigues recuperar el acceso a tu correo, te recomendaría volver a hablar con ellos.
Lamento no tener mejores noticias ☹️
Un saludo,
-Mai
