Re: Descargar sims 4 vida en el pueblo (2)

Hola. hoy día 24 de julio me sigue ocurriendo lo mismo: compré la expansión sims 4 vida en el pueblo a EA, me aparece desactivada y no puedo descargarla ni instalarla. Que puedo hacer? Gracias

Hola @Playkrm1 ,

Haz clic en la portada de Los Sims 4 en Origin y, en la ventana que se abre, selecciona "Packs de expansión", comprueba si en esa lista aparece el pack. Es posible que aparezca dos veces, y en uno de ellos tengas el botón de descargar.

Si no aparece y el pedido aparece como completado en el historial, es recomendable que contactes con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

Hola @fons_garmo , buenos días.

He probado lo que me dices y la expansión "vida en el pueblo" me aparece una sola vez como "comprado" pero no hay botón de descarga. Si voy a mi biblioteca de juegos en el de "Los Sims4" me aparece una nota de que "hay una expansión lista para la instalación" con el símbolo de un guión con una flecha hacia abajo encima de él, pero le doy ahí y no hace nada. Si abro el Administrador de Descargas me sale: "en este momento no hay tareas activas". En fin, siguiendo tu consejo esperaré a mañana lunes y llamaré al soporte técnico que me indicas. Muchas gracias por tus conocimientos y tu amabilidad. Un abrazo.