Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Solved

Problème de connection/clé d'identification.

J'ai récemment changé de téléphone cellulaire et, je n arrive plus a avoir ma clé d'identification. J'essaie de trouver de l'information mais, chaque option que ea offre demande de se connecter et d'...
problèmes techniques
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Bonjour @BleedingSteph,

    Comme vous n'avez pas accès aux codes de vérification, il vous faut sélectionner les options suivantes sur cette page informations relatives aux billets de service.

    - Origin

    - PC

    - Gérer mon compte

    - Connexion impossible

    - Origin 10

    - Sélectionnez une option de contact

    Normalement après avoir donné vos informations personnelles vous allez pouvoir choisir une option de contact.

    Bon courage et j'espère que cette fois-ci vous allez pouvoir récupérer l'accès à votre compte.

    Bonne journée.

grandpied's avatar
grandpied
Hero+
8 years ago

Bonjour,

Je pense que allez devoir prendre contact avec le Service client le temps qu'ils désactivent cette option de vous laisser remettre l'option de double connexion que vous souhaitez.

Je vous invite à prendre contact avec le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago

Le problème cest que quand je sélectionne Origin et que je désire poser une question, ca me demande mon code de sécuriter a 6 chiffre mais, je n'ai plus acces a lapplication qui me le fournissais. 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Bonjour @BleedingSteph,

    Comme vous n'avez pas accès aux codes de vérification, il vous faut sélectionner les options suivantes sur cette page informations relatives aux billets de service.

    - Origin

    - PC

    - Gérer mon compte

    - Connexion impossible

    - Origin 10

    - Sélectionnez une option de contact

    Normalement après avoir donné vos informations personnelles vous allez pouvoir choisir une option de contact.

    Bon courage et j'espère que cette fois-ci vous allez pouvoir récupérer l'accès à votre compte.

    Bonne journée.

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