Come posso annullare un pagamento non andato a buon fine?
Ieri ho tentato di acquistare il Game Pack Arredi da Sogno sulla piattaforma Origin, credendo che la mia Banca avesse trasferito il denaro necessario sulla mia prepagata collegata all'account Paypal utilizzato per l'acquisto. Il denaro non era stato ancora accreditato sulla carta, perciò il pagamento non è andato a buon fine e sul mio portale clienti è segnato come "non riuscito" (Vedi foto).
Come posso annullare il pagamento, non avendo mai ricevuto il codice prodotto?
Scrivo qui in quanto la chat per contattare EA NON è disponibile.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Ciao @sherin93!
Come ha detto correttamente @Navigando, se l'ordine fallisce per un qualunque motivo, l'acquisto è nullo e i soldi vengono generalmente "riaccreditati" nel metodo di pagamento usato nel giro di qualche giorno 🙂.
La durata di questa attesa varia, perché dipende da fattori esterni fuori dal nostro controllo, come per esempio meccaniche legate all'istituto finanziario di cui si è clienti.
Se dovesse servire per il futuro, la nostra Assistenza Clienti apre da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00!
