Hallo
@queenofterrasenn,
Voor de Origin cliënt:
De cache van de Origin cliënt eens leegmaken, zie dit helpartikel daarvoor:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zorg dat je bent verbonden met het internet.
Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt verhinderen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator.
Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadWel eerste alle huidige versie verwijderen. Ook de "technische previews" dus. Als de ene weg niet lukt, doe dan de andere:
https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/Controleer dat je met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden. Bij voorkeur en indien mogelijk je e-mail adres helemaal gebruiken, overgenomen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Je zal de computer opnieuw starten nadat een installatie klaar is. Begin bij die van je videokaart.
Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows geïnstalleerd en gedownload? Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend zal je de computer opnieuw starten en zullen deze stappen herhaald moeten worden.
Een schone start van Windows doen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3ddVoor de Origin website:
Controleer dat je bent verbonden met het internet en dat je met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden. Bij voorkeur en indien mogelijk je e-mail adres helemaal gebruiken, overgenomen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Zorg ervoor dat je webbrowser is bijgewerkt.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten. Dus ook je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Cookies en de cache van de webbrowser leegmaken.
Probeer de privé tabblad / privé modus; de webbrowser kaal / veilig starten; via een nieuw gemaakt profiel het proberen.
Een schone start van Windows doen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3ddZijn alle nog beschikbare updates voor Windows geïnstalleerd en gedownload? Aansluitend zal je de computer opnieuw starten. Herhaling van deze stappen is goed mogelijk.
Met een andere webbrowser het eens proberen.
Test ook met een andere computer. Lukt het wel je aan te melden op een andere computer?
Gebruik een bekabelde internetverbinding en je computer direct is aangesloten op de modem / router van je internetaanbieder.
Overige en onnodige apparaten uitschakelen en losmaken. Beiden opnieuw starten.
Andere kabels proberen, met vastgesmolten koppen en bij voorkeur van het "Cat-5" of "Cat-6" type.
Instellingen de modem / router van je internetaanbieder nalopen en wijzigen, waar dat nodig is.
Software bijwerken van de modem / router van je internetaanbieder.
Andere poorten uitproberen op de modem / router van je internetaanbieder.
Standaardwaarden van de fabrikant terugzetten van de modem / router van je internetaanbieder.
Kan je aan iemand anders vragen om hun internetverbinding te gebruiken en daarbij je computer laten verbinden met Origin, via de Origin cliënt of website?
Groetjes.
