ik heb sims 4 stedelijk leven gekocht maar hij doet het niet hij komt ni

Als deze uitbreiding is gekocht via Origin, dan kan het verwerken van je aankoop tot wel 36 uren duren voordat deze is verwerkt, @pinquin-baby.
Vanwege de huidige minder leuke wereldwijde situatie kan dat langer duren dan gebruikelijk.
Het gekochte product wordt automatisch gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee de aankoop wordt gedaan. Zorg dat je dus bent aangemeld met de juiste Origin / EA account, voordat je de aankoop gaat doen.
Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, is het basisspel vereist. Het basisspel dient op dezelfde Origin / EA account geregistreerd zijn.

Werd deze uitbreiding gekocht in een andere winkel, dan zal je hiermee contact opnemen.

Controleer dat je verbonden bent met het internet en de goede werking van de Origin cliënt niet gehinderd wordt, door andere software die je hebt openstaan en niet nodig hebt op het moment.
Herstart de Origin cliënt, als je dat nog niet hebt gedaan.
Zijn alle filters gewist in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, zodat je product toch niet ergens anders wordt ingedeeld.
Je volledig eens afmelden, de Origin cliënt helemaal afsluiten. Een paar minuten wachten. De Origin cliënt hier weer starten en je gaan aanmelden, met de juiste Origin / EA account.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees daarvoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies.
Staat de aankoop ook in je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index Nagaan dat de betaling is voltooid en geen fouten worden getoond.
De producten die je al bezit, kan je niet nog eens kopen.
Je dient hebben gecontroleerd dat jouw computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen, voordat je software gaat kopen.

Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "De Sims 4 - Stedelijk Leven" (uitbreiding): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-city-living#store-page-section-requirements

Groetjes.

Hey @pinquin-baby,

Bedankt voor jouw berichtje. Kun je ons laten weten of dit nu nog steeds een probleem is?

- EA_Neil