Kan EA cash card niet verzilveren

Hoi,

Ik heb via volgende website geprobeerd om mijn EA cash card voor Origin te verzilveren: https://www.ea.com/nl-nl/redeem.

Echter kreeg ik de volgende melding: Deze code kan helaas niet ingewisseld worden. Jouw EA Wallet is alleen geldig in het land van de eerste EA Kaskaart die je inwisselde. Je kunt geen kaskaarten uit verschillende landen inwisselen.

De cash card is nochtans gekocht op een Belgische website, en ik woon ook in België. 

Ik begrijp dus niet waarom ik deze melding krijg en de code niet kan verzilveren ...

Dit is trouwens de eerste keer dat ik zo'n kaart probeer in te wisselen.

Ik kan ook nergens in mijn EA-account mijn EA-wallet zien of aanmaken ...

Kan er iemand mij zeggen wat het probleem is en / of wat ik verkeerd doe?

Alvast bedankt!