mijn sims 4 start niet op

Het vermoeden is, dat het mogelijk aan de videokaart ligt, @Deadbalr53. Heb je naast de die van Intel nog een andere, een betere van ATI / AMD of Nvidia? Zelf vermoed ik de eerste. Kun je dit eens nagaan?

Je dient de betere videokaart te gebruiken. Omschakelen kan gebeuren met een toets/knop, een programma geleverd door de fabrikant, via het Configuratiescherm of BIOS.
Zie ook: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/INFO-How-to-s-bekende-problemen-amp-FAQ/m-p/6366696#onboard_naar_betere
hoe je kan overstappen van de ingebouwde basis "videokaart" van Intel naar de betere videokaart van NVidia of ATI / AMD.

Nadat je De Sims 4 probeerde te starten, je alleen een zwart scherm zag en dan terugkeerde naar je Bureaublad, verscheen er soms nog een andere foutmelding?
Vanuit de rechter beneden hoek, een gele driehoek met een uitroepteken? Een melding zoals "Beeldschermdriver (....) reageerde niet meer en is hersteld." bijvoorbeeld?

HP toont helaas geen specificaties van deze laptop.
https://support.hp.com/nl-nl/product/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebook-pc-series/4149935/model/4233238/product-info
Mogelijk dien je daarvoor je serienummer voor in te voeren, die vind je op de onderkant van je laptop.
Bekijk de (online) documentatie, bij onduidelijkheid kan je beter contact opnemen met HP zelf.


Probeer het stuurprogramma van je videokaart eens bij te werken, die kan je vinden op de website van HP.
https://support.hp.com/nl-nl/drivers/selfservice/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebook-pc-series/4149935/model/4233238
De laptop kom oorspronkelijk met Windows 7.

Ook kan deze worden aangeboden via de Windows Update.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10

De stuurprogramma's van Nvidia GeForce kan je hier vinden: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
De stuurprogramma's van ATI / AMD Radeon kan je hier vinden: https://support.amd.com/en-us/download
De stuurprogramma's van Intel kan je hier vinden: https://downloadcenter.intel.com/default.aspx

Vergeet niet je laptop na de installaties opnieuw te starten.


Daarnaast, kan je op deze website een test doen, om te zien of jouw laptop wel De Sims 4 kan draaien: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305

Systeemeisen voor De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.