Hoi hoi, Laatst wilde ik een nieuw uitbreidingspakket kopen voor de sims 4. Dit wilde ik doen met IDEAL via de ABN Amro app. Maar als ik die optie kies, zie ik alleen een groen scherm zonder een manier om te betalen. Als ik een andere optie kies, zoals ASR of ING, dan komen deze opties wel (zoals een QR code). Ligt dit aan mijn bank, or is er iets misgegaan bij origin? Ik hoor graag van jullie!

Gemarkeerd als oplossing ter zichtbaarheid Hey allemaal, Bedankt dat je contact hebt opgenomen over de verwijdering van iDEAL als betalingsoptie voor aankopen in de EA-app en website (https://ea.com) in Nederland en België. Vanwege enkele aanhoudende technische problemen tussen onze systemen en iDEAL is deze betalingsoptie momenteel niet beschikbaar. Ons excuses voor het eventuele ongemak dat dit veroorzaakt. Helaas kunnen we niet inschatten of en wanneer de bestelling terugkeert. In de tussentijd raden we je aan andere betalingsopties (zoals PayPal of creditcard) te proberen voor aankopen via de EA-app of -website. Bedankt voor je begrip, en nogmaals ons excuses voor het ongemak.

[PROBLEEM] - Niet kunnen betalen met iDEAL via Origin of EA app

334 Replies

silke-annemei
8 years ago
hallo ik wil de sims 4 kopen vandaag alleen ideal pakt niet iedere keer moet ik wachten of een andere betaal optie doen ik heb de ING geprobeerd en de Rabobank maar niets werkt ik kan alleen via de ideal betalen en niet via de andere opites weten jullie wat het kan zijn
EA_Jason
EA SPORTS FC™ Team
8 years ago
Hallo @silke-annemei,

Het is voor ons niet mogelijk om te helpen met betalingsproblemen via AHQ. Zou je contact op willen nemen met onze helpdesk? Daar kunnen ze namelijk controleren wat er mogelijk aan de hand is en een oplossing aanbieden.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Tkentgens
7 years ago
I can't pay with ideal it just shows a error saying the payment methode is wrong and i should pick a diffrent one.
but as i dont have a credit card thats the only payment methode i have, as for some reason you also need a credit card for paypal.
the error translate to:
Your action can not be processed We are unable to process your order at the moment due to a problem with the payment method you provided. Use a different payment method to complete your order or try again later.
RealSimmor0
7 years ago

Welkom @Tkentgens bij het Nederlandstalige forum,

Selecteer je de juiste bank en volg de de aanwijzingen hier voor op?
Kun je ergens anders iets kopen met iDeal?

Je kan alleen iets kopen als je een geschikt account voor gebruikt.

Controleer de status van jouw bestelling: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Het kan een aantal uren tot een paar dagen duren voordat je betaling is verwerkt.

Als de betalingsmethode niet werkt, dan zal je een andere betalingsmethode moeten gebruiken.
Zoals de foutmelding dit al vermeld en ook om nog eens later te proberen.

Neem contact op met de helpdesk via: https://help.ea.com/nl/contact-us/ of per telefoon:
Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Groetjes.
Tkentgens
7 years ago
Ik was er achter gekomen dat het niet beschikbaar was omdat ik me VPN nog aan had staan, toen ik hem uitzetten werkte het prima
RealSimmor0
7 years ago
Kun je met dit leermoment je vraag sluiten @Tkentgens?
bienie97
6 years ago
Beste,
Ik kan geen betaling meer doen via origin (Ideal -> ABN Amro) Ik krijg wanneer ik het wil kopen, een link naar ABN Amro site en betaling van fraude etc. Nu kan ik dus geen nieuwe games meer aanschaffen omdat ABN Amro origin niet meer vertrouwd, of hoe zit dat?
Ik zou graag een pakket van sims 4 erbij willen kopen, maar dat wil dus niet... #balen.
RealSimmor0
6 years ago
Kan je bij andere websites wel met deze bank aankopen doen @bienie97? Controleer je computer op (virus) infecties en andere nare besmettingen. Gebruik een andere betalingsmethode. Neem contact op met je bank.
carolinekreeft
6 years ago
Wanneer ik wil betalen via Ideal gaat dit niet, omdat de kleurcode te groot in beeld wordt gebracht. Deze kan ik dus niet scannen met een Raboscanner (scanner van mijn bank) en mijn betaling niet afronden.
RealSimmor0
6 years ago
Daaraan kunnen we hier weinig aan doen, @carolinekreeft, omdat het niets te maken heeft met Origin / EA.
Lukken andere betalingen wel zo? Probeer eens zonder, als dit mogelijk is. Waarschijnlijk dien je de instellingen aan te passen, proberen om meer uit te zoomen. Gaat die via de webbrowser? Mogelijk dan dien je instellingen aan te passen, tijdelijke bestanden wissen, veilig opstarten of gewoon eens een andere te gebruiken. Anders zul je contact opnemen de bank zelf.

Groetjes.