Re: Game bibliotheek leeg

Ja, net aan de chat gezeten met de helpdesk, tijdens de chat werd bekend dat het een wereldwijd probleem is.

@jwillemsen816 Dat klopt inderdaad, we zijn ermee bezig om dit te onderzoeken.

Volg ons op Twitter voor meer informatie: https://twitter.com/EAHelp/status/1370712178626531332

bij mij ook alles weg. Incl de betaalde upgrades en zelf gemaakte platforms.

Ik hoop wel dat dit nog terug te halen is.

bij mij is de gamebibliotheek nog steeds leeg

Bij mij zijn ook al mijn games weg, ik heb origin al opnieuw opgestart en opnieuw geinstaleerd. Alles is nog steeds weg.

Hallo, de gamebibliotheek van mijn dochter is leeg, er stond sims 4 en sims4 honden en katten in. 

ze probeert al een paar weken af en toe opnieuw maar het blijft leeg.

We hebben geprobeerd om de productcode opnieuw in te voeren maar dan verschijnt er een bericht dat die al is verzilverd.

Graag hulp hierbij.

Met vriendelijke groet.

Hey @mar7ydb @Lunaiguess ,

Ik heb het gevoel dat in beide gevallen jullie hoogstwaarschijnlijk onder een ander account aangemeld zijn en hierdoor de spellen niet terug kunnen vinden. Ik wil jullie aanraden het nogmaals te proberen met andere een ander email/gebruikersnaam om te zien of dit wel de spelbibliotheek opent voor jullie en om te kijken of het een verschil maakt.

@Lunaiguess mocht dit om een kinder account gaan probeer ook eens onder de gebruikersnaam aan te melden in plaats van een email want kinderaccounts hebben geen email wegens de online restricties en kunnen alleen aanmelden met hun gebruikersnaam en wachtwoord. Mogelijk vind je het account op deze manier terug.

Mocht je hem niet meer kunnen vinden of niet meer weten onder welke naam het account staat wil ik jullie beiden aanraden contact op te zoeken met onze helpdesk zoals @RealSimmor0 al aan gaf en hun een product code te geven van één van de aangekochte spellen of andere informatie van het account zodat ze het account voor je terug kunnen vinden.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

- EA_Neil

Hoi , De sims krijgen we helemaal niet meer geopend. En als we inloggen via Origin is de hele spelbibliotheek verdwenen. We hebben al heel wat spellen verzameld alles is weg....

Hmm.. Zou je in dat geval mij een DM willen sturen met de gebruikersnaam op het account en een kort lijstje van wat er mist?

Je kunt mij een DM versturen door op mijn naam te klikken en daarna op het envelopje te klikken @lobkedemi.

Ik zag hier ergens anders ook een melding over dus ik wil het eens onderzoeken. 

hey, mijn game bibliotheek is nog steeds leeg en wilt ook niks laten zien meer