Re: Game bibliotheek leeg

Zie de stappen die hier worden vermeld, @Arzu42, @digeon2011, @romanokasteel.
Controleer dat jullie wel met de juiste Origin / EA account aanmelden. Probeer het via de websites van Origin of EA, tenzij je een kinderaccount gebruikt. Gebruik je daar dezelfde Origin / EA account als hier?
Zorg dat je bent verbonden met het internet en niks hebt draaien van software die verhinder dat de Origin cliënt juist kan werken. Bij voorkeur een bekabelde internetverbinding gebruiken.
De aanvullende vereist hun basisspel, die dient zijn geregistreerd op dezelfde Origin / EA account.

Toch maar eens contact opnemen met de helpdesk. Nederlandstalige helpdesk is gesloten en daardoor ook niet telefonisch bereikbaar. Het verloopt via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Je dient jouw regio dient op "United States" hebben ingesteld, om daarna alle gegevens invullen. Start de chat in het Engels.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.

Groetjes.

@RealSimmor0 Heb dit weekend 5.30u aan de helpdesk geweest. 4 verschillende personen gehad. Veel excusen maar nog altijd geen oplossing. Spel weg account niet bereikbaar

Hey @digeon2011,

Sorry om te horen dat je het niet voor elkaar kreeg. Is dit een probleem met het niet toegang hebben tot een email of iets anders wat niet werkt bij het inloggen op het juiste account?

Mocht het het laatste zijn en je kunt na het proberen vandaag nog steeds niet inloggen, kun je ook zien of we je mogelijk over social media (Twitter/Facebook) verder kunnen helpen. Zoek op EAHelp (met een vinkje zodat je weet dat het de juiste is) en stuur ze een privé berichtje met jouw probleem.

Helaas kunnen we over het forum verder niet helpen met account problemen.

- EA_Neil

Als je geen toegang meer krijgt tot jouw Origin / EA account, dan zal je contact opnemen met de helpdesk, via de Engelstalige chat, @digeon2011.
Heb je geen toegang meer tot het e-mail adres waarmee je in het verleden jouw Origin / EA account had aangemaakt, dan zal je hieraan iets moeten doen of laten wijzigen.
Voor de ontbrekende producten in je spelbibliotheek zal je wel eerst toegang moeten hebben tot jouw Origin / EA account. Zie de eerder genoemde reacties.
Er kan weinig gedaan worden vanuit het forum, met de problemen of vragen die te maken hebben met jouw Origin / EA account.
Productcodes zijn eenmalige te gebruiken en blijven na hun registratie gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee dat is gedaan.

Groetjes.

@RealSimmor0 Heb al 51/2 uur helpdesk en 4 operatoren erop zitten. Vanalles beloofd geweest maar niets veranderd. Werk voor test aankoop vrees ik.