Re: Kan geen verbinding gemaakt worden met EA

Hallo @markpietersen,

Waar had je het spel gekocht?
Hoe had je geïnstalleerd? Je kan niet de installatieschijven gebruiken op Windows 10.

De productcodes van dit spel zijn te oud en zullen daarom niet geaccepteerd worden in de Origin cliënt.


Systeemeisen voor SimCity 4 Deluxe Editie:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/simcity/simcity-4#store-page-section-requirements

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server
Start het spel als Administrator. Rechtsklik op de de snelkoppeling en dan "Uitvoeren als Administrator" kiezen.

Het kan helpen door Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Stuurprogramma's van de computer bijwerken. Herstart je computer hierna.

Indien je soms de hardware had overgeklokt, dan zal je de standaardwaarden moeten gaan terugzetten van hun hardware fabrikant.

De "Origin In-Game" uitschakelen
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/

Overige apparaten loskoppelen en uitschakelen. Beperk je tot slechts 1 monitor. Toetsenbord, muis, internetverbinding en monitor allen bekabeld zijn aangesloten. Niet benodigde USB apparaten losmaken.

Zijn echt alle updates voor Windows 10 al geïnstalleerd?
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Denk ook aan de optionele updates. Herstart je computer hierna. Mogelijk dien je deze stappen een paar keren te herhalen.


Rekening mee houden dat dit een ouder spel is, die mogelijk niet meer juist werken op nieuwere computers en hun besturingssystemen
Je kan proberen het spel te starten in "Compatibiliteitsmodus" en als Administrator. Mogelijk dien je meerdere opties en pogingen te ondernemen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/15078/windows-10-make-older-apps-or-programs-compatible
De optie "Windows XP (Service pack 2)" of "Windows XP (Service pack 3)" schijnen te werken.


Nieuwe Windows gebruiker(saccount) met Administrator rechten aanmelden, je daarmee vervolgens aanmelden en zo nogmaals proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account


Ga naar "Configuratiescherm\Programma's\Programma's en onderdelen" toe en dan op "Windows-onderdelen in- of uitschakelen" aan de linkerkant klikken.
Vervolgens in het geopende venster naar "Oude onderdelen" bladeren.
De "DirectPlay" aanvinken.
Klik dan op OK knop, Windows zal dit gaan installeren en herstart de computer indien nodig.

Download en installeer DirectX, mogelijk worden met dit installatieprogramma de ontbrekende DirectX bestanden gedownload en geïnstalleerd.
https://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=35


Mocht je deze foutmelding nog steeds te zien krijgen, dan is het beter dat je contact gaat opnemen met de helpdesk.
Dit gaat via de Engelstalige chat. Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
Regio instellen op "United States" en alle gegevens invullen.
Begin de chat in het Engels.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.

Bekijk dit helpartikel over hoe je geld kan terugvragen voor de spellen van EA via Origin: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/


Groetjes.