Re: [PROBLEEM] - Niet kunnen betalen met iDEAL via Origin of EA app

Ik heb dit probleem nu en ik heb de EA app al dus wat kan ik nog doen? 

Hi Leeuw

Ik heb vandaag de EA app voor Windows geinstalleed. Aangezien er mooie kortingen zijn wilde ik een uitbreiding aanschaffen. 

Ideal betaling via ABNAMRO maar dit geeft een groen scherm zonder betalings mogelijkheden net zoals al eerder is aangegeven ☹️

Hoe los ik dit op?

Hey @itselise.

Jammer genoeg is dat groene scherm bij sommige iDEAL betalingen een bekend probleem als je gebruikmaakt van in App aankopen.

Zou je eens willen kijken of het wel lukt als je gebruik maakt van de website: https://www.ea.com/games/the-sims/the-sims-4/store/categories/expansion-packs.

Laat ajb even weten of je succes hebt gehad.

Hi trismagistos

Ik heb zojuist uitbreidingen aangeschaft via de link die je in je bericht plaatste. Heb deze betaald met ideal wat hier wel werkt.

Na de betaling kwam er een scherm die niet vernieuwd of gesloten mocht worden, deze gaf na een paar seconde de foutmelding: 414 Request-URI Too Large (zie screen)

Heb wel een mail bevestiging ontvangen van de aankopen, daarin staat dat je de spellen via Origin moet downloaden. Ik neem dus aan dat het niet werkt in de EA app voor Windows?

@itselise 

Als je de EA app opent en op De Sims klikt, krijg je vanzelf het bericht dat je jouw uitbreidingspakket kunt downloaden. Kijk desnoods even bij My collection en klik op de drie puntjes in de tegel van De Sims 4, daarna op Add-ons om het pakket toe te voegen aan het totaal.

Maak voorlopig even geen gebruik van Origin omdat je dan waarschijnlijk al je pakketten opnieuw zult laten downloaden en installeren.

Veel succes.

Hoi

Ik ervaar een hele gekke, naar ik hoop bug, als ik aan het browsen ben naar uitbreidingspakketten van de sims 4.

De website geeft een foutmelding: 

Access Denied
You don't have permission to access "http://www.ea.com/games/the-sims/the-sims-4/store/addons/the-sims-4-island-living" on this server.
Reference #18.17301060.1672756959.26525418

Hierna kan ik met geen mogelijkheid terug op de site komen en moet ik mijn pc herstarten.

Is dit een bekend probleem? En hoe kan ik dit voorkomen?

Hey @itselise,

Die melding komt vooral voor als je al bent ingelogd bij EA. Kan het zijn dat je op dat moment ook met De Sims 4 een online verbinding hebt? In dat geval blokkeert de website waarschijnlijk jouw toegang en geeft aan dat je geen acces hebt. Het kan ook zijn dat je probeert om met twee verschillende accounts gelijktijdig vanaf jouw computer (IP-adres) toegang te krijgen toe de server van EA. Ook dan wordt bij een van de twee de toegang geweigerd.

Als je het pakket wilt aanschaffen en het niet lukt via De Sims 4 menu dan raad ik je aan om De Sims 4 af te sluiten,  naar de website te gaan en desnoods daar in de hoek rechts boven in te loggen en het opnieuw te proberen.

Laat even weten of het je al is gelukt.

Heyhey.

Weet niet zeker of er nog andere mensen zijn die hier last van hebben maar ik kan ook niet met IDeal betalen voor Sims 4 packs. Ik gebruik ING en krijg de hele tijd een lege pop-up waar dus een QR code moet staan om te betalen. Ik kan nergens vinden of ING niet meer wordt ondersteund door Origin en kan niet met een andere betaalmethode deze aankopen maken. Heb ook al meerdere keren geprobeerd in contact te komen met EA support maar krijg steeds maar van die automatische emails die naar het forum verwijzen inplaats van een degelijk antwoord. Kan er ASTUBLIEFT iemand van EA support naar kijken? Dit begint tamelijk irritant te worden en ik zou zeer graag gewoon een paar packs willen kopen met IDeal ING.

Hey @PsionicGamer,

Maak je gebruik van de Origin App en dus van een MacOS systeem? 

Zou je eens willen kijken of het wel lukt als je gebruik maakt van de website: https://www.ea.com/games/the-sims/the-sims-4/store/categories/expansion-packs.

Als je gebruik maakt van een Windows pc dan kan je overwegen om over te stappen naar de EA App: Download the EA app – Powering next generation of PC gaming - Electronic Arts

Laat ajb even weten of je je hier iets aan hebt.

Hm yep, de EA app werkt. Wist niet eens dat die app Origin zou vervangen. Bedankt voor de hulp!

Hey Leeuw

Ja, ik speel op een windows PC en het werkte via de EA app. Niet de website. Was even verbaast dat er uberhaupt een EA app was voor dit soort dingen. Origin werkte voor geen meter met ING bij IDeal dus ik ben blij dat ik via de EA app wél aankopen kan maken.

Bedankt voor je antwoord!

Ik heb Soort geprobeerd, maar daar hetzelfde probleem. 

Helaas heb ik geen andere accounts om de betaling mee te doen. 

Ik hoor graag van je!

Groetjes!

Ok duidelijk het moet via de EA app. Maar waarom is in godsnaam Origin dan niet geüpdatet om hiernaar te verwijzen? Waarom laat origin (ook gewoon een app) mij überhaupt nog games browsen en proberen te kopen? Alsof ik in een fysieke winkel iets kies en er dan wordt gezegd, (na de hulpdienst te hebben gebeld): "nee meneer al onze kassa's staan in onze nieuwe winkel twee straten verderop."

@Sojoez, ja ik begrijp die gedachtegang heel erg goed. Die feedback is doorgezet naar de teams. Het lijkt erop dat ABN AMBRO (en soms ook de ING) hun betaalomgeving zo vaak updaten/aanpassen, dat de EA app (of Origin) het hierdoor niet meer kan bijhouden. ABN AMBO (en soms de ING) lijken ook de enigste NL (en soms BE) banken die hier 'last van hebben' als je via iDEAL wilt betalen.

Ik ervaar precies ditzelfde probleem. Ik wil een uitbreiding kopen in de EA app via ideal Abn Amro en ik krijg enkel een groen scherm.

Hey @StephMaria91

Soms lukt het wel als je de uitbreiding via de website aanschaft: https://www.ea.com/nl-nl/games/library

Controleer ajb even of het daarmee wel lukt.

Veel succes.

Yesss! Dit werkte. Super bedankt

Graag gedaan en veel speelplezier @StephMaria91!

Hi allemaal,

Ik wil graag de sims 4 samen groeien pack kopen, nu heb ik Ideal geselecteerd en stuurt de EA App mij automatisch naar mijn gekozen bank om de betaling te willen voltooien maar hij gaat niet verder, Ik zie alleen maar mijn gekozen bank als tabblat en dan stopt het, dus ik kan nu niks betalen