Re: sims 4 start niet

@sandervdwoud,

Is het de foutmelding die je ook stopt van het opstarten van De Sims 4 of alleen wat op de achtergrond zichtbaar is op Origin?

Kon je voorheen wel spelen of heb je het spel net nieuw?

- EA_Neil

@EA_Neil nee had hem eerder al gekocht toen deed die het prima, wou het op nieuw instaleren voor mijn vriendin maar helaas gaat dat nog niet zo vlekkeloos. als ik via steam op starten druk zie ik dat die het wil gaan doen maar 1 sec later staat alweer dat ik hem kan starten. bij de eeste keer als ik hem op start ga ik naar origin en zie ik die fout melding als all2 al aan staan ( steam en orgin zie ik niets van een foutmelding)

@sandervdwoud,

Heeft zij haar eigen account en/of PC of hoe is het op het moment ingesteld?

- EA_Neil

@EA_Neil nee dit gaat allemaal via mijn account

@sandervdwoud,

Heb je ook gecontroleerd of de computer van jouw vriendin goed genoeg is om De Sims 4 te draaien?

Houd ook in de gaten dat het delen van accounts niet aan te raden is.

- EA_Neil

@EA_Neil sorry mischien was ik niet duidelijk alles gaat via mijn eigen computer daar zit sterk genoeg spul in om hem te draaien

@sandervdwoud ,

Dus voorheen werkte hij wel op deze computer en nu dus ineens niet meer? Inderdaad apart. Kun je voor mij ook controleren of alle video kaart divers sindsdien allemaal up to date zijn? Kan geen kwaad dat om de zoveel tijd te dubbel checken.

Daarnaast kun je ook proberen Origin te verwijderen via de minder makkelijke manier zoals hier beschreven wordt. Kijken of dat helpt het op te starten.

Kun je ook op Steam eens kijken of het volgende helpt via Steam? Ga naar de bibliotheek en rechter klik op De Sims 4 > eigenschappen > Lokale bestanden > integriteit controleren van spelbestanden.

- EA_Neil

@EA_Neil inderdaad heb even alles gedaan wat je zie video kaart was uptodate heb hem helemaal verwijderd via die link die je me stuurde via steam had ik al eens geprobeerd dat had ik gelezen op het internet maar helaas niks heeft geholpen

@sandervdwoud,

Sorry om te horen dat het niet gewerkt heeft. Kun je voor mij eens zien of er in jouw documenten onder Electronic Arts toevallig een 'De Sims 4' folder staat?

- EA_Neil

@EA_Neil helaas kan jij ook niks aan doen mijn excuses dat ik gister niet heb kunnen antwoorden ik ben niet achter de computer geweest. ik heb wel een map staan met de sims 4 het gene wat ik wel raar vind is dat ik geen icon heb van sims 4 axe zeg maar de ouderwetse opstart button

Je zal eens moeten controleren of er een De Sims 4 map in je "Documenten\Electronic Arts" staat, @sandervdwoud. Niet de map waarin de spelgegevens staan.
Deze map hernoemen of verplaatsen hieruit en dan nogmaals De Sims 4 repareren.

Nagaan dat je verbonden bent met het internet en geen software hebt openstaan die allen kan verhinderen. Gebruik bij voorkeur een bekabelde internetverbinding.
Was Windows ook al schoon gestart?
Heb je De Sims 4 zowel via de Origin cliënt als de Steam cliënt gerepareerd?
Ben je wel aangemeld met de juiste accounts? Gebruik je soms een kinderaccount?

Laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Je DxDiag informatie plaatsen bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand en toegevoegd als een bijlage: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Lukt het dan wel op een andere computer?

Groetjes.

@RealSimmor0 hallo bedankt voor je reactie ik kan via origine het spel niet repareer net zo als ik hem daar ook niet kan starten de rest van de dingen die je stuurt is geprobeerd of heb ik geprobeerd

Waarom lukt het om het spel niet via de Origin cliënt te repareren, @sandervdwoud?

Ben je wel aangemeld met de juiste account(s)?

Overige en onnodige openstaande software dien je helemaal hebben afgesloten, omdat deze allen kan verhinderen.
Sommige beveiligingssoftware, software die lagen gebruikt, als software voor het maken van reservekopieën en online opslag zijn vaak een onbedoelde boosdoener hierin.
Als toevoegen van de Origin cliënt, de Steam cliënt en hun spellen aan de witte lijst van je beveiligingssoftware niet mogelijk is of niet werkt, zal je deze (tijdelijk) moeten uitschakelen of zelfs helemaal verwijderen.

Nagaan dat de stuurprogramma's op jouw computer zijn bijgewerkt. Hierna de computer opnieuw starten.
Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows gedownload en geïnstalleerd. Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten. Herhaling is goed mogelijk.

Heb je al eens de Origin cliënt helemaal en handmatig verwijderd, opnieuw gedownload en geïnstalleerd?
Als de normale methode niet lukt, dan zal je de alternatieve methode eens moeten proberen: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
Je dient de Origin cliënt, de Steam cliënt, met hun spellen en gegevens lokaal te installeren en opslaan. Deze toegankelijk zijn voor hun.

De "Origin in-game" en "FPS-teller" uitschakelen. Zie daarvoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game
Idem doen voor die van de Steam cliënt.

Windows eens schoon laten starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

De instellingen van beheerde maptoegang wijzigen of (tijdelijk) uitschakelen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-app-toegang-verlenen-tot-beheerde-mappen-b5b6627a-b008-2ca2-7931-7e51e912b034

Via een nieuw gemaakte lokaal Windows gebruikersaccount met Administrator-rechten je aanmelden. Dan zo nogmaals proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Een andere computer gebruiken. Lukt het daarmee wel, dan je computer laten controleren op fouten, want deze zullen hersteld moeten worden.

Zoals eerder werd aangegeven, je DxDiag informatie bij je reactie plaatsen, opgeslagen in een tekstbestand.

Groetjes.

Hey @sandervdwoud,

Erg apart dat je het spel verder ook zo niet kunt vinden. Dit klinkt misschien wat naar en vervelend omdat je het opnieuw moet doen, maar kun je zien of herinstalleren hierbij helpt?

- EA_Neil