Re: sims

@ghostridersan,

Heb je De Sims 4 via Origin aangekocht of heb je een product code verzilverd destijds?

- EA_Neil

@EA_Neil Ja als het goed is heb ik het gewoon gekocht op orgin daarom vond ik het zo raar

@ghostridersan,

Ik heb het gevoel dat je mogelijk onder en ander account dit spel gekocht hebt dan je nu hier op aangemeld staat. Kun je eens zien of je de confirmatie van de betaling terug kan vinden op de mail van dit account? Gelieve deze hier niet te posten maar mocht je hem kunnen vinden weet je dat het email juist is. Zo niet, is het mogelijk een account onder een ander email.

- EA_Neil

@EA_Neil Ja ga ik doen ! Bedank voor uw hulp

Onderwerpen die te maken hebben met De Sims 4 hebben een eigen plek hier: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl

Welkom op het Nederlandstalige forum, @ghostridersan.


Controleer dat jouw computer voldoet aan de gestelde systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Indien nog niet gedaan, download en installeer de Origin cliënt: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Na de voltooide installatie, de Origin cliënt starten en je gaan aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Via de spelbibliotheek, kan je alle gekochte producten downloaden en installeren. Dus ook De Sims 4 met alle aanvullende inhoud.

Mocht deze ontbreken, ben je dus met de verkeerde Origin / EA account aangemeld. Bij voorkeur en indien mogelijk, zal je met het volledige e-mail adres gaan aanmelden, die je met de functies "Kopiëren" en "Plakken" overneemt.
Zorg ook dat je ben verbonden met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. Overige en onnodige software helemaal eens afsluiten, omdat deze vaak genoeg de goede werking van de Origin cliënt kan tegenwerken.
De productcodes zijn eenmalig te gebruiken en blijven na hun registratie gekoppeld aan het betreffende Origin / EA account. Tweedehands gekochte of gekregen producten kan je dus niet nog eens gebruiken. (Dus ook niet op een andere, nieuw gemaakte Origin / EA account!)
Voor de producten die via Origin zijn gekocht, zal je geen productcode krijgen, maar wordt deze automatisch geactiveerd.
Kinderaccounts kunnen niet kopen via Origin, omdat zij geen toegang hebben tot de online functies. Zij dienen in een (online) winkel het product te kopen en dan de bijgevoegde productcode registreren / verzilveren op hun kinderaccounts.

Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel vereist, dat dient zijn geregistreerd op dezelfde Origin / EA account. Naast het ook voldoen aan hun gestelde systeemeisen, als de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.

Als er installatieschijven bij de aankoop in de (online) winkel zaten, dan kan je die beter niet meer gebruiken. Het is veel gemakkelijker dat je alles via de Origin cliënt gaat downloaden en installeren.


Groetjes.