Waarschijnlijk dien je de aan/uit knop langer in te drukken om de laptop uit te zetten of opnieuw laten opstarten,
@Esther174.
Kan je de accu er uit halen? Doe dit dan.
Ook de adapter met de stroomkabel losmaken.
Zodat de laptop helemaal geen stroombron meer heeft. Laptop zal niet lang hierna moeten uitvallen. Probeer dan de laptop weer laten opstarten.
Het is mogelijk dat je systeem wordt gecontroleerd door Windows en daardoor het wat langer kan duren om je laptop weer te kunnen gebruiken.
Mocht dit vaker gaan gebeuren, dan kan er iets mis zijn met de laptop.
Systeemeisen voor De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsJe DxDiag informatie toevoegen bij een reactie:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Opslaan in een tekstbestand en toevoegen als een bijlage.
Groetjes.