Onderwerpen die te maken hebben met De Sims 4 zullen beter hier thuishoren, in hun eigen forumtak:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nlAls je De Sims 4 hebt gekocht via Steam, dan is alsnog de Origin cliënt benodigd,
@sandervdwoud.
Gebruik de (online) winkel waar het basisspel hebt gekocht, Vermijd het gebruik van de winkel binnen De Sims 4.
De Origin cliënt dan eens opnieuw starten.
Tevens dien je te controleren dat je verbonden bent met het internet, geen software hebt draaien dien beiden cliënten verhinderd en met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.
Bij voorkeur een bekabelde internetverbinding.
Sommige beveiligingssoftware kunnen een onbedoelde boosdoener hierin zijn.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies.
Groetjes.