Dat hoeft niet,
@Rosaliejvdm. Je kan Origin cliënt en diens spellen op meerdere platforms installeren, maar niet op hetzelfde moment gebruiken.
Kan je schermafdruk van deze foutmelding maken, bewaren als een afbeeldingstype en toevoegen bij je reactie als een bijlage.
Zorg dat je platform voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4 (basisspel, normale versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsOm aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, zal je platform ook moeten voldoen aan hun aparte systeemeisen, als beter de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.
Systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadDownload en installeer deze. Zorg wel dat je alle eerdere versie hebt verwijderd. Waaronder de "technische previews" (bèta versie) vallen, die zal je vermijden.
Gebruik eens de standaardlocaties.
Je dient de Origin cliënt, de Origin spellen en hun gegevens lokaal te bewaren. Ze zullen toegankelijk moeten zijn.
Nadat de Origin cliënt is geïnstalleerd, deze starten en je aanmelden met de juiste Origin / EA account. De gekochte producten zullen via je spelbibliotheek zijn te downloaden en installeren.
Controleer of je platform wel echt is bijgewerkt. Laatst mogelijke en beschikbare versie van je besturingssysteem installeren. Denk aan updates voor je besturingssysteem en stuurprogramma's bijwerken.
https://support.apple.com/nl-be/HT201541Overige en onnodige software volledig afsluiten, deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt als de Origin spellen verhinderen.
Bepaalde beveiligingssoftware, software die zogenoemde lagen gebruiken, als software voor reservekopieën maken en online opslag staan bekend om problemen hiermee te geven.
De "Origin in-game" uitzetten:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-gameProbeer het spel te repareren nadat je de cache van de Origin cliënt hebt leegmaakt en De Sims 4 map in je "Documenten\Electronic Arts\" een andere naam geven.
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-gamesGebruik van een bekabelde internetverbinding geeft de voorkeur.
De Origin cliënt opnieuw installeren. Als de ene weg niet lukt, probeer dan de andere:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originTevens kan je het hulpprogramma gebruiken
Een nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken, je daarop aanmelden en dan nogmaals proberen.
https://support.apple.com/nl-be/guide/mac-help/mtusr001/macGroetjes.
