Hallo
@rosamargonzales,
De cache van de Origin cliënt leegmaken, om mee te beginnen:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zorg dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet verhinderd wordt door nog andere die je hebt draaien.
Mogelijk zal je beveiligingssoftware (tijdelijk) moeten uitschakelen, zeker als uitzondering toevoegen voor de Origin cliënt niet mogelijk zijn.
Het gebruik een bekabelde internetverbinding wordt aanbevolen.
Verlaag de instellingen van de "Gebruikersaccountbeheer", zet de schuifbalk op de laagste stand en bevestig je actie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serverDe Origin cliënt starten als Administrator.
Rechtsklik op de snelkoppeling van het programma en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.
Een schone start van Windows uitvoeren:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsNieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, om vervolgens je daarmee te gaan aanmelden. Probeer het dan nog eens. Lukt het zo wel om De Sims 4 bij te werken?
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-accountDownload de laatste versie van de Origin cliënt van:
http://www.origin.com/download Hier vind je ook de systeemeisen waaraan je computer dient te voldoen.
Mogelijk zal je de bestaande versie eerst nog helemaal verwijderen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originGroetjes.
