Forum Discussion

d_dierckx's avatar
5 years ago
Solved

verifieren van email voor mijn dochter van 12 jaar

Wanneer mijn dochter van 12 jaar wil inloggen komt er op het scherm dat ze een email naar mijn adres gaan sturen om dit te verifieren. Ik heb dit al heel veel gevraag maar tot op heden heb ik nog geen email gekregen , kan ik dit dus niet verifieren en kan zij bijgevolg niet spelen.

  • Controleer of het juiste e-mail adres is gebruikt en soms is terechtgekomen in de mappen voor de afhandeling van ongewenste e-mail berichten, @d_dierckx.
    Plaats de e-mail adressen van EA op de witte lijst bij je e-mail cliënt. Probeer opnieuw het e-mail bericht laten verzenden.
    Als er een alternatief e-mail adres is ingevuld, dan zou hierop ook deze e-mail berichten moeten krijgen. Probeer het nogmaals, nadat die nou is toegevoegd.
    Kinderaccounts zijn gekoppeld aan een volledige Origin / EA account, in beheer van de ouders / verzorgers en hebben geen toegang tot online functies. Er kan alleen worden aangemeld via de Origin cliënt met hun (openbare) identiteit / gebruikersnaam.

    Als het probleem niet kan worden opgelost, dien je contact op te nemen met de helpdesk, om na te gaan waaraan het probleem zou kunnen liggen.

    Groetjes.

2 Replies

  • Controleer of het juiste e-mail adres is gebruikt en soms is terechtgekomen in de mappen voor de afhandeling van ongewenste e-mail berichten, @d_dierckx.
    Plaats de e-mail adressen van EA op de witte lijst bij je e-mail cliënt. Probeer opnieuw het e-mail bericht laten verzenden.
    Als er een alternatief e-mail adres is ingevuld, dan zou hierop ook deze e-mail berichten moeten krijgen. Probeer het nogmaals, nadat die nou is toegevoegd.
    Kinderaccounts zijn gekoppeld aan een volledige Origin / EA account, in beheer van de ouders / verzorgers en hebben geen toegang tot online functies. Er kan alleen worden aangemeld via de Origin cliënt met hun (openbare) identiteit / gebruikersnaam.

    Als het probleem niet kan worden opgelost, dien je contact op te nemen met de helpdesk, om na te gaan waaraan het probleem zou kunnen liggen.

    Groetjes.
  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago
    Hey @d_dierckx,

    Sorry om te horen dat deze nooit aan komt. Mocht dit blijven gebeuren kun je mogelijk zien of het gebruik van een ander domein wel door komt?

    Helaas kunnen wij dit op het forum niet inzien en wil ik je vragen dat mocht dit een probleem blijven even contact op te zoeken met onze helpdesk (via social media over Twitter/Facebook of de chat) zoals hierboven ook aangeraden wordt om te zien of zij verder kunnen helpen met het opzetten van dit account.

    Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

    Dit is hoe je een chat start:
    1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
    2. Selecteer chat

    - EA_Neil

About Origin Mac

Bespreek Origin voor Mac en je favoriete games, en ontmoet andere spelers in de Origin Mac-community om mee te spelen.2,499 PostsLatest Activity: 14 days ago