Kan ze beter zelf niet hier een bericht achterlaten,
@Kimmy_lovemykids?
Om De Sims 4 te kunnen starten, is een internetverbinding benodigd.
Het delen van accounts, van wie dan ook, word afgeraden. Als er wel met een andere computer kan worden aangemeld op dezelfde EA / Origin account, dan ligt het probleem lokaal met die ene computer.
De cache van de Origin cliënt leegmaken:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zorg dat je verbonden bent met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. De computer direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder. Zijn beide al eens opnieuw opgestart?
Met andere kabels proberen, met vastgesmolten aansluiten en bij voorkeur van het "cat-5" of "cat-6" type.
Andere poorten op de modem van de internetaanbieder proberen.
Standaardwaarden fabrikant van de modem van de internetaanbieder terugzetten.
Nagaan of er soms nog andere instellingen dienen gewijzigd moeten worden. Zoals het openzetten van de juiste poorten.
Software van de modem van de internetaanbieder bijwerken.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen, dan de Origin cliënt als een administrator starten.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serverSchone Start van Windows uitvoeren:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsDe systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt, kan je hier vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadDe systeemeisen van De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsPlaats je DxDiag informatie bij je reactie:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ (opslaan als een tekstbestand en dan toevoegen als een bijlage)
Groetjes.
