Witam. Jakoś tydzień przed premierą zakupiłam dodatek the sims 4 ranczo. W dniu premiery chciałam go pobrać ale wyskakiwała informacja - przygotowywanie do pobierania i tak przez dwie godziny - następnego dnia odinstalowałam ea app, zainstalowałam na nowo, nic. odinstalowałam całą grę i zainstalowałam na nowo. Wszystko inne się pobrało tylko nie ten jeden dodatek. Pomocy !!
@schweda_zuza
Zakładam ze jesteś na Mac i Origin skoro napisałaś ten post w dziale Origin/Mac
Zresetuj Origin
https://help.ea.com/pl-pl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
Jesli jesteś na EA ap i Windowsie
wyczyść cache EA
Otwórz aplikacje i kliknij trzy kreski w lewym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij Pomoc . dalej Odzyskiwanie aplikacji i następnie wybierz - Wyczyść cache Następnie zrestartuj komputer – opcja – uruchom ponownie i zaloguj się ponownie na swoje konto EA
Jeśli nie pomoże
Kliknij w ten link
https://help.ea.com/pl-pl/help/account/ordering-payment-information/
lub w ten
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
i sprawdź jaki status ma twoje zamówienie
Jeśli zobaczysz Przetwarzanie to oznacza ze transakcja nie doszła do skutku, nie zaksiegowano tych pieniędzy na koncie EA , więc praktycznie nie kupiłaś tego i dodatek w bibliotece nie posiada przyznanego kodu (niestety to bląd aplikacji) .więc pobrać go sie nie da)
Skasuj ta transakcję i kup grę raz jeszcze.
Jesli gra w historii zamowień pokazuje sie jako zakupiona a jestes na EA ap (nie na Origin) zajrzyj tutaj do roxwiazania
https://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/Sims-4-Ranczo-blad-pobrania/m-p/12763396#M21404
Community ManagerBłąd pobierania dodatku jest nadal badany przez nasz zespół.
Na chwilę obecną najczęściej pomaga opcja wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i restart komputera.
