portfel

Witam! Proszę o pomoc młodszych i bardziej rozumnych użytkowników...

Byłem u brata w Niemczech i tam zakupiłem kartę podarunkową origin 25 Euro by załadować konto. Jako starszy już użytkownik i nie za bardzo ogarniający współczesną technologię nie spodziewałem się że może być jakikolwiek problem z załadowaniem jej na terenie Polski. W końcu należymy do UE. Pomyliłem się. Wyskoczył jakiś komunikat o blokadzie terytorium czy jakoś tak. Więc pomyślałem sobie, że przechytrzę system, podam kod dla mojego brata i on to zrobi w Niemczech. Niestety to system przechytrzył mnie. Po wklepaniu numeru przez mojego brata, nie dość że portfel nie otrzymał żadnych środków, karta została jakby zblokowana i "portfel" na koncie całkowicie został wyłączony. Nie mam możliwości jakiejkolwiek wpłaty. Rozmawiałem z pomocą techniczną i sami nie wiedzieli co poradzić. Jedyna rada jaką otrzymałem to udać się do punktu zakupu tej karty i jest możliwość że sprzedawca w jakiś sposób ją odblokuje. tylko że nie wybieram się szybko do Niemiec, nie mam paragonu. Więc mam do was dwa pytania:

1.  Istnieje jakaś możliwość odzyskania tych środków?

2. Jak odblokować "portfel"?????