problem z połączeniem kont na originie i kontaktem z ea

Hej wszystkim, 

od pięciu dni próbuje rozwiązać problem połączenia kont na Originie przy pomocy EA. Tylko że drugi dzień proszą mnie o kody, które im przesyłam, nic z tym nie robią a i na moje emaile nie odpisują (choć w mailu wyraźnie piszą że odpisać na maila). Pomijając że już w poniedziałek obiecywali mi że zajmą się tym właśnie w ten poniedziałek i dalej nic. Nie wiem czy oni wogóle mi pomogą, a muszę połączyć konta, gdyż przypadkowo zakupiłam zawartość dodatkową do The Sims nie na to konto na którym mam grę.

Okay, podsumowując - nie wiem dalej kiedy mi pomogą, wczoraj pisali o czacie na żywo lub kontaktcie telefonicznym - tylko że nigdzie tego nie podają. Nie odpisują mi na emaile i łaskawie (mimo że obiecują że odrazu się tym zajmą) odpisują mi po 24 godzinach. 

Nie oddadzą mi pieniędzy za zakupiony produkt, ani nie podadzą kodu bo rzekomo już go wykorzystałam. Czym? Logowaniem się na konto? Gdzie nie mam gry? 

Ktoś wie co mam zrobić? Jak to załatwić? 

Będę wdzięczna za każdą pomoc.

Miłego dnia wszystkim <3