Przymusowe resetowanie hasła

Witam przychodzę z pytaniem odnośnie konta a wiec chciałem sobie zagrać na ps4 w grę ea jednak wyskoczyło mi powiadomienie że muszę zresetować hasło i tu problem bo nie mam dostępu do emaila więc zadzwoniłem na infolinie gdzie musiałem odpowiadać na pytania dotyczące tego konta jednak nie logowałem się na nie od kilku lat wiec nie znam na nie odpowiedzi i tu pytanie czy muszę się poddać i nie mam jak się na nie zalogować czy konsultant może wyłączyć to resetowanie hasła bym mógł się zalogować wtedy przez konto ps bez potrzeby jego resetowania ?