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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Como desativar o Autenticador de Aplicativo da minha Conta?

Eu formatei meu celular e agora não consigo logar na minha conta por que pede o Autenticador de Aplicativo e quando vou tentar desativar ele também pede como posso desativar ele?

problemas técnicos
  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    9 years ago

    @snakethi,

    1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/contact-us/
    2. Faça login;
    3. Selecione ORIGIN;
    4. Selecione PC;
    5. Selecione GERENCIAR MINHA CONTA;
    6. Selecione NÃO É POSSÍVEL FAZER LOGIN;
    7. Selecione ORIGIN 10;
    8. Clique em SELECIONE A OPÇÃO DE CONTATO;

    O chat só está disponível nos horários abaixo:

    Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

    Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

    Espero ter ajudado.

5 Replies

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  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    Hero+
    9 years ago

    Olá @snakethi,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Se você possuir códigos de backup poderá utilizá-los para fazer login e em seguida desativar essa verificação, se não possui códigos de backup aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat para que verifiquem sua conta.

    Espero ter ajudado.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Qual o link para o Chat não estou achando

  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    Hero+
    9 years ago

    @snakethi,

    1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/contact-us/
    2. Faça login;
    3. Selecione ORIGIN;
    4. Selecione PC;
    5. Selecione GERENCIAR MINHA CONTA;
    6. Selecione NÃO É POSSÍVEL FAZER LOGIN;
    7. Selecione ORIGIN 10;
    8. Clique em SELECIONE A OPÇÃO DE CONTATO;

    O chat só está disponível nos horários abaixo:

    Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

    Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

    Espero ter ajudado.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Muito obrigado pela ajuda

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