Re: Trocar pergunta de Segurança

@A_MORTEEE


O problema é que eu não lembro a minha pergunta :/
eu já tive um problema desse a um tempo atrás, e consegui chegar no chat da EA e foi resolvido, mas eu não consigo chegar lá atualmente.

Olá @Higor212

Outra opção, você já tentou o contato por telefone?

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Este número embora possa ser direcionado para fora, este custo não vai para você. O seu custo de ligação será apenas nacional.

Vamos nos falando para ver se resolvemos o teu problema.

Boa sorte

Abrsss

A MORTEEE

@A_MORTEEE

Não tenho celular 😕

Olá @Higor212, 

Conseguiu falar com o Suporte e resolver seu problema? O funcionamento de nosso chat é de Segunda a Sexta-Feira das 9am às 6pm. 

Para contatar através do chat por favor acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar Minha Conta" como assunto e "Não é possível fazer o login". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 
 
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 
 
 
- Mari - 

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se! 
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Boa tarde,

Sei que é um tópico de 2016, porém eu não estou conseguindo alterar a pergunta através do chat, seguindo este procedimento a opção de contato via chat não aparece.

Olá @Mpslayerz

Seguiu o passo a passo contido no  link ? : https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Contatar-a-EA-HELP-Telefone-Chat/td-p/6133159 ,  leia com atenção e faça o procedimento sugerido  no link que lhe passei !

Sim exatamente este passo a passo que eu fiz, porém quando chego a seleção de contato me aparece apenas o número para entrar em contato e nenhuma opção de chat. 

é que infelizmente não deve haver nenhum tecnico online no momento para o atendimento via '' CHAT '' , voce pode tambem enviar um email contando o problema e eles lhe responderão !

Voce pode tambem conferir os seguintes passos contidos no link : https://help.ea.com/pt-br/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/ , em relação a pergunta de segurança !

Então, acabei entrando em contato via telefone mesmo, estava achando que seria demorado por fim foi rápido e super tranquilo, demorou somente uns 3 min pra me atender e fui muito bem atendido resolvendo o meu problema.

Valeu Claudio pela colaboração. :👍

@Mpslayerz , Que bom que conseguiu resolver amigo , a galera do suporte é muito eficiente eu sabia que ia conseguir . abraços , e bons jogos !

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[tópico encerrado pela administração -relevância]