The Sims 4 não abre! // The Sims 4 does not open!

Olá @x_santosjulia,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Peço que nos envie um DXDIAG para que eu possa tentar te ajudar melhor.

Aguardo seu feedback.

Oii mando sim, espero que tenha feito tudo certo!

Olá @x_santosjulia, 

Ficaremos no aguardo do DXDIAG. Abraço! 

- Mari - 
 
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@x_santosjulia,

Obrigado pelo feedback.

Aconselho que atualize o driver do componente gráfico do seu computador neste link: https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/25143/Intel-Iris-Iris-Pro-e-Driver-de-Gr-fico-de-alta-defini-o-para-Windows-7-8-8-1-de-64-bits?product=75105

Espero que resolva.