Re: Библиотека

beetle_rus, на другом компьютере проверял. С телефона тоже.

- Что показывает в магазине на кнопке "Купить" для тех игр, которые точно уже давно куплены?

- И дайте сюда посмотреть содержимое hosts файла.

- Бэта клиент Ориджина ставили?

- Есть одна идея: попросить в ТП чтоб отключили Подписку, потом выйти и войти в аккаунт - проверить, потом включить Подписку опять через ТП; ну, или отменить подписку со следующего месяца и посмотреть, даст ли что это, но такой вариант, наверное, не будет выгоден по деньгам, с учётом того, что у вас там Подписка куплена на долгий срок.

MADrag0n, в магазине можно эти все игры добавить в библиотеку. Если бы не было купленных игр, может я бы так и сделал. Что касается подписки, то она почти до конца года. Удивительно то, что все игры, которые у меня есть на аккаунте, могут видеть все, кроме меня. Профиль закрыл. Да и добавлять игры, которые и так у меня есть… Вот только для других. Посмотрим, что ответят в поддержке. Вопрос, сколько ждать этого ответа. При случае, предложу им ваш вариант, если такое возможно, конечно.

@PATRON2007 

Ну так а что там с бета версией и hosts?

@beetle_rus 

А это не бан какой-нибудь? Или вы это уже обсуждали?

@Retro-Pathfinder 

Нет. Баны проявляют себя совершенно иначе

@PATRON2007 

Я могу грешить на проблему самого аккаунта, вызванную манипуляциями с объединениями аккаунтов . Лечится просто заход в учетку через ID, а не почту или наоборот от привычного. Это прошли. Ничего такого не делали и не помогло, если пробовали

Также на софт конкретный, но тогда бы на другом ПК тоже была бы проблема.

Как вариант, я бы мог посоветовать (если все еще активна подписка) добавить игру по ней через браузер. И там тестировать. Есть или нет и вообще не появились ли старые

Также, вы можете какую-нибудь игру запустить с ярлыка на ПК, что есть в библиотеке?

beetle_rus, под ID заходил. Игр также нет. Запустил сейчас с ярлыка Battlefield Hardline. Спокойно могу играть. Со своей стороны, что-то добавлять не буду. Игры по сути есть все на аккаунте. Но они видны только вам). Ещё один момент. Что в браузерах, что в Battlelog, я невидимый. Это, я заметил не за долго, как не стал видеть игры на аккаунте.

Battlelog

MADrag0n, участие в тестировании включил. Перезапустил клиент. Ничего не происходит. Origin запускается обычным способом без каких-либо установок. Возможно, на данный момент, тестирования нет.

Получается, что в игры, я могу зайти, если они установлены. Но установить что-то, в данный момент не представляется возможным.

@PATRON2007 

Все-таки я попрошу добавить какую-нибудь не нужную игру через подписку Access 

beetle_rus, нажал добавить в библиотеку игру Autonauts. Написано было, что игра добавлена в библиотеку. Но библиотека опять же пуста.

Дело ещё в том, что мне предлагается повторно данную игру добавить в библиотеку. Видимо как и любую другую игру.

Ответа от поддержки так и нет. На данный момент, установлена только Battlefield Hardline. Вот в неё и буду играть).

@PATRON2007 

Позитив это тоже хорошо =)

Я бы попробовал бы вновь пообщаться в чате)

Скажите, чтобы постараться навести себя на мысль "что могло пойти не так": не помните, что было до того, как началась вся эта беда?

И да, теория @MADrag0n  касательно того, что подписка могла стать причиной на 30%, но реальна

beetle_rus, подожду ответа от них. Может и наша поддержка заработает и можно будет, наконец, позвонить им. В данной теме, всё есть. Надеюсь, что эта моя проблема, будет решена в ближайшее время.

@PATRON2007 

Увы, но в теме нет ни слова о том, что происходило с аккаунтом и с ПК до того, как началась проблема.

Или я слепой

@PATRON2007 

1.

С хостс-файлом всё норм.

2.

Бэта пока была всегда. Только что проверил сам, всё есть.

Последняя стабильна версия Origin (12.06.20): 10.5.71.41480 - 762376.
Бэта Версия Origin (12.06.20): 10.5.72.41482 - 762378.

Может, не включена настройка "Обновляйте Origin автоматически"? Если включена, то стоит задуматься, что-то тут не так.

3.

А чего это мы до сих пор не видели никаких логов, интересно? )

- даём мсинфо;

- даём логи Ориджина строго по инструкции:

A. Закройте Origin, нажмите Ctrl+Shift+Esc и завершите другие процессы, относящиеся к Origin (OriginWebHelperService.exe, OriginClientService.exe, qtwebengineprocess.exe,..);

B. Удалите папки (возможно, потребуется включить отображение скрытых папок):

C. Запустите Origin с правами Администратора. После загрузки Origin нажмите Ctrl+R, поработайте с клиентом, запустите проблемную игру(ы),..

D. Повторяем пункт A.

E. Проверяем наличие перечисленных ниже логов, делаем из имеющихся файлов rar-архив и прикрепляем его к следующему сообщению, или кидаем файлы в Облако или Файловый Хостинг, включаем доступ по ссылке или общий доступ, и даём нам ссылку.

MADrag0n, вот напишите мне. Я вам предоставил скрины с телефона и не только. Может, я много, чего не знаю, не понимаю...Также не раз уже писал, что заходил с совершенно другого компьютера. Ситуация та же. Причём в данной ситуации может быть сам клиент? Тем более, с другого аккаунта, я захожу и всё нормально.

🙂

У вас тут, я смотрю чисто cпортивный интерес у всех? Такой ситуации не было, насколько я понял.

MADrag0n, спрашиваете, почему вы не видели логов? Вы, со своей стороны, решили о них спросить только сейчас?

И где ваши комьюнити-менеджеры, которые обходят эту тему, можно сказать стороной? Увидели игры на аккаунте и значит, что всё в порядке?

@PATRON2007 

Разумеется у нас у всех спортивный интерес по причине того, что впервые, лично я за 7 лет на форуме, сталкиваемся с такой проблемой.

Пожалуйста, дайте все логи, что просил @MADrag0n 

beetle_rus, хорошо. Только напишите мне, если я вам предоставил скрины с телефона, с сотовой связи, что та же ситуация. Для меня честно не понятно, чем эти логи, смогут помочь в моей ситуации?