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Jump2017X's avatar
Jump2017X
2 years ago
Solved

EA Game code already used (bereits genutzt)

Hallo liebes EA support Team, Ich habe einen Game code für das Game Titanfall 2 gekauft, doch war der bereits verwendet als ich ihn einlösen wollte. Daraufhin habe ich mich direkt an den Verkäufer ...
titanfall 2
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    2 years ago

    Hi

    Das erste Problem ist, der Keyseller Instant Gaming ist kein offizieller EA Händler. Somit wird man dir beim Support nicht wirklich weiterhelfen können. Bzw wird man dir wahrscheinlich auch keine Infos über ein Konto und dessen Code geben, das nicht dir gehört.

    Das zweite Problem ist, dass man eben genau dieses Risiko mit nicht offiziellen Händlern (Keysellern) eingeht. Und die Probleme können hier in viele Richtungen gehen.

    Der Code ist zwar ein EA Code, aber eben nicht von EA selbst. EA verteilt keine Codes an diese Seiten.

    Offizielle Online Händler: https://help.ea.com/de/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

Jump2017X's avatar
Jump2017X
2 years ago

ich meine ich will doch nur das einlösungsdatum was ist daran bitte falsch?

Anonymous's avatar
Anonymous
2 years ago

Wie gesagt.

Du möchtest eine Information zu einem Code, der dir nicht gehört. Denn dieser ist weder bei dir noch auf einem 2t-Konto von dir registriert (so habe ich das verstanden und erklärt) . Wenn der Code schon registriert ist und somit eine Besitzer:in hat, so wird man dir nicht einfach irgendwelche Informationen, wie zB das Regestrierungs-Datum, geben (das sollte zumindestens nicht passieren) . Auch nicht dann, wenn man sich ein gebrauchten / verbrauchten Code über eine nicht offiziellen Händler gekauft hat. Denn in dem Fall geht es dich einfach nichts an.

Es spiel also gar keine Rolle was IG will. Und du bist das Risiko mit dem Kauf auf einer China / Dubai / was auch immer-Seite selbst eingegangen. Lerne daraus oder auch nicht und gut.

  • Jump2017X's avatar
    Jump2017X
    2 years ago

    danke, tut mir leid, dass ich gestern so genervt war doch das hat mich einfach wütend gemacht, dass ich da so im leeren schwebte aber ja, ich schreibe das jetzt dem Instant gaming support (ich weiß wie unnötig das ist aber noch habe ich nicht aufgegeben) und danke für die hilfe

  • Gentler444's avatar
    Gentler444
    12 months ago

    ich hatte auch dieses Problem, mir wurde aber bei einem support mitarbeiter bestätigt das der code auf meinem Konto eingelöst wurde und dass ich soll bei instant gaming für einen refund fragen soll. und die wollten genau das gleiche. kann ich dann den support überzeugen mir der den code eingelsöt hat diese inforamtionen Geben? ich kann auch bestätigen das es mein konto ist. denn als ich den code eingelöst habe stand eine fehlermeldugn und ich habe meine Coins nicht bekommen für apex

    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      12 months ago

      Hallo @Gentler444,

      da Instant Gaming kein EA Partner ist, kann der Support keine Geldrückgabe machen. Was für Informationen meinst du solle der Support dir geben? Und welche Fehlermeldung hast du gekriegt? Geht es bei dir um das Einlösen eines Codes für Titanfall 2 oder etwas für Apex?

      • Gentler444's avatar
        Gentler444
        12 months ago

        Ich habe einen code f[r apex Coins gekauft, mit informationen meinte ich angaben von dem Code nämlich Datum und uhrzeit von der aktivierung diese informatio nbracuht instant gaming für einen refund haben sie gesagt, doch ich habe vom EA support geantwortet das dei Angaben vom höndler entfernt worden sei. doch ich frage mich auch ob der EA support nicht persönlich die angaben anschauen kann? jedenfalls habe ich meine Coins nicht bekommen auch wenn gesagt wurde der code wurde eingelöst, und das ist mies. ich weiss nicht was ich noch probieren kann.

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