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Toberkel123's avatar
Toberkel123
Rising Newcomer
5 months ago
Solved

Gekauftes Spiel aus meinem Account entfernt – keine Hilfe vom Support

Ich habe ein ernsthaftes Problem und komme beim EA Support nicht weiter. Ich habe „Fussball Manager 13“ im Jahr 2012 legal gekauft (Original-CD und Aktivierungscode sind vorhanden). Das Spiel war üb...
diskussion
fussball manager 13
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    5 months ago

    Der Support konnte das Spiel also gar nicht auf deinem Konto sehen, Toberkel123​? Das ist seltsam, denn selbst, wenn das Spiel entfernt wurde, wäre es immer noch als inaktiv dort vermerkt.

    Von unserer Seite aus hier im Forum können wir sowas leider nicht nachprüfen, da wir keine Kontoeinsicht haben. Daher müsstest du dich da nochmal an den EA Support wenden und dort am besten einmal den Produktcode angeben, damit man nach dem Code suchen kann. 

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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5 months ago

Hallo Toberkel123​,

bist du dir sicher, dass es sich um das richtige EA Konto handelt? Der EA Support sollte mit deinem Code schauen können, ob er auf diesem Konto eingelöst ist. Meist ist es nämlich so, dass man sich aus Versehen auf dem falschen Konto einloggt, wo das Spiel nicht aktiviert wurde. 

Worum ging es denn damals genau, als das Spiel deinem Konto wieder hinzugefügt wurde?

Wir haben hier im Forum leider keinen Einblick in Kontodetails, aber ich versuche gerne, zu helfen und vielleicht können wir die Ursache finden. 

Toberkel123's avatar
Toberkel123
Rising Newcomer
5 months ago

Hallo EA_Poppy​ 

Es ist definitiv der selbe Account - ich hatte immer nur diesen. Spiele das Spiel dort auch seit 12 Jahren. Der Support ist leider sehr mangelhaft und auch unfreundlich - von Antworten wie "ich soll doch klagen" bis zu "shadow spiel, wird nicht mehr aktviert" war alles dabei. Das ist nicht nur sehr ärgerlich sondern absolut Kunden-feindlich als auch gegen das Konsumentenschutz Gesetzt... Alles was ich will, ist mein Spiel spielen das ich rechtmäßig gekauft habe und besitze...eine Schande und sehr traurig...

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    5 months ago

    Der Support konnte das Spiel also gar nicht auf deinem Konto sehen, Toberkel123​? Das ist seltsam, denn selbst, wenn das Spiel entfernt wurde, wäre es immer noch als inaktiv dort vermerkt.

    Von unserer Seite aus hier im Forum können wir sowas leider nicht nachprüfen, da wir keine Kontoeinsicht haben. Daher müsstest du dich da nochmal an den EA Support wenden und dort am besten einmal den Produktcode angeben, damit man nach dem Code suchen kann. 

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