Ayuda con los regalos de la bolsa azul

Hola SimCity.

Tengo un problema desde que instale el juego en mi móvil, con relación a los regalos que da una bolsita azul, entro a la página oficial del juego a recibirlo, (son simcash),  después me dice que debo aceptar dentro del juego para que sea entregado pero nunca me lo dan, no aparece el aumento en la cantidad que tengo por decir un ejemplo, me regalan 15 simcash y tengo 220 no aumenta a 235 siguen los mismos 220, ¿Qué puedo hacer?

Gracias por atender mi inquietud.

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