Bug de gemas negativas (-2 millones) en pvz héroes

Hola, anti-pipe​ 

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta del juego. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Antonio

EA_Antonio​ , fui al soporte por chat tal como me indicaste y el asesor Nikhil me confirmó textualmente que el soporte técnico de EA **no tiene las herramientas ni el acceso necesarios para investigar o restablecer los saldos negativos en Plants vs. Zombies Heroes**, ni siquiera en casos como este Me están mandando de la web al foro y del foro a la web en un bucle, pero nadie me da una solución. Si el soporte oficial no tiene acceso al juego para solucionar un bug de sus propios servidores que me dejó la cuenta completamente inutilizable con -2 millones de gemas, ¿con quién me tengo que comunicar para que escalen esto a los desarrolladores?

 Soy un jugador legítimo y exijo que alguien con las herramientas correspondientes revise mi caso (Player ID: 1006958916033). Muchas gracias.

EA_Antonio​ adjunto una captura de la respuesta de soporte