Problema con la vinculación de la cuenta

Hola.

Tengo cuenta en Xbox Gamepass, pero tengo esa aplicación vinculada a una cuenta de EA que no solo no utilizo, si no que además no recuerdo ni la dirección de email ni la contraseña. Quisiera desvincularla de xbox, para utilizar esta otra desde la que estoy escribiendo, pero no soy capaz. Y cada vez que intento instalar un juego de EA desde la plataforma de pc de xbox, me abre la aplicación de EA con esa cuenta, marcando el error 404. Da igual que tenga previamente abierta la sesión en la aplicación con la cuenta buena. Si vuelvo a ella, desde xbox, siempre usa esa otra. 

He intentado hacer esta consulta utilizando el formulario de ayuda de EA Help, pero no me deja enviarlo.

A ver si alguien me puede ayudar, porque estoy desesperado.

Gracias de antemano.

Un saludo.