Proceso detenido, edificios no mejoran, necesito ayuda urgente

Buenas tardes.

Llevo más de 15 días con un error en SimCity BuildIt. Mis edificios no se mejoran, y el progreso está completamente detenido. He seguido las instrucciones que me dieron por el soporte automático y en el chat:

Mover los edificios.

Eliminar y reemplazar construcciones.

Reinstalar el juego.

Cerrar sesión y volver a entrar.

Probar en otro dispositivo.

Nada ha funcionado, y sigo atascado en el mismo punto. Solicito una revisión urgente de mi cuenta, ya que esto me impide jugar normalmente.

Datos de mi cuenta:

Nombre de la ciudad: La Perla del Norte

Correo vinculado: [edit: email address removed]

Dispositivo: Android

Cuenta EA vinculada: Sí

Agradezco su ayuda para resolver este error cuanto antes.