Bug SimCity Build It

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie pour offrir un jeu aussi riche que SimCity Build It constamment en évolution par des mises à jour fréquentes. C'est mon jeu préféré mobile et ça fait 8 ans que j'y joue.

Malheureusement, depuis un an, je n'arrive pas plus à charger le quartier de Fjords gelées. Dans la progression du chargement, le jeu s'arrête subitement à chaque fois. C'est donc tout une partie que je ne plus faire évoluer et m'handicape fortement pour atteindre mes objectifs dans le jeu.

Cela fait plus d'un an que je tente d'obtenir de l'aide avec le chat EA ou le forum d'aide. Soit on ne peut pas m'aider, soit on ne me répond plus. Je ne sais vraiment plus quoi faire. 

J'ai investi de l'argent dans le jeu. Donc, si on ne peut pas m'aider, je souhaite être indemnisé. Soit, on corrige le bug, Soit, je recommence le jeu avec une indemnité. Svp, trouvez une solution. Le service après vente n'est pas professionnel en l'état.

Le problème c'est que j'aime ce jeu et je voudrais y jouer. Mais je ne peux pas mettre de l'argent dans un jeu bugué.

Aidez moi svp.

Cordialement

Dolcelorenz