erro na compra dentro da aplicação fifa mobile

Olá @alexanorafa,

Quando os meus colegas da linha de assistencia pedem para postar aqui, é apenas numa tentativa de perceber se mais alguém da comunidade teve esse problema e resolveu de alguma outra forma, ou seja nunca conseguimos garantir que todos os problemas serão resolvidos aqui, mas tentamos sempre ao máximo ajudar 🙂 No entanto apesar de este ser um jogo EA, o processamento dos pagamentos são todos feitos no sistema Google, ou seja nós não temos visibilidade sobre o sistema interno deles e a causa da falha.

Veja no entanto se por exemplo a sua conta não está como menor de idade, pois isto em muitos paises ( Brasil- 13 anos/ Portugal= 18 anos) pode causar estas falhas! 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

Não, a minha conta google está com a minha data de nascimento, 19/01/1978
Mais informo que já consegui fazer compras dentro da mesma aplicação anteriormente, na altura da campanhã "toty".
Obrigado

@alexanorafa,

Perfeito! 🙂 Agradeço ter atualizado aqui. 

Bons jogos! 

- Nuno - 
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@EA_Nuno

Mas ainda não está resolvido o problema.
Já só têm menos de 72 horas para resolver o problema.
Já não acredito que o façam, pois há mais de 144 horas que vos informei do problema e até agora não o conseguiram.
Volto a salientar que náo existe qualquer problema na minha conta do google play, nem do meu operador telefónico. Já limpei todas as caches, fifa, google play, transferências e até formatei o telemóvel.
Já realizei compras dentro da aplicação em campanhas anteriores recentemente.

Olá @alexanorafa,

Este problema está sendo investigado pela equipe FIFA, para já ainda não temos uma atualização, mas logo que esta exista eu vou tentar atualizar aqui no AHQ. 

Agradeço a sua compreensão e paciência.

- Nuno - 
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Ok.

Só faltam 47 horas para a campanha acabar e perder todos os bónus.

Já não acredito muito que o consigam fazer...

Obrigado.

@alexanorafa,

Para já não sei se a campanha será prolongada, mas se esta informação nos for passada de forma oficial, atualizaremos aqui no AHQ.

- Nuno - 
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É óbvio que o meu problema não é se a campanha é prolongada, desde que jogo que não vi nenhuma a ser. Só gostava que me comunicassem qual é o problema, visto conseguir fazer compras no google play, já ter feito compras anteriormente dentro da aplicação fifa e agora não dá, dá erro. A minha formação é em novas Tecnologias de Informação e Comunicação Multimédia, tendo frequentado a licenciatura de Design e Multimédia, mas embora não tenha acesso a base de dados do jogo, penso que o problema está ou num bloqueio do "user", ou como sugeri anteriormente, poderá estar no facto dessa compra estar limitada a uma compra por utilizador, e o software poderá estar a interpretar que a compra já foi feita.
Volto a salientar que começou a dar erro após a última compra ter dado erro, após a ter feito, embora tenha recebido esses itens.

O problema mantem se, desde que o reportei ainda não o conseguiram resolver?