estorno dos valores do titanfall 2, e o prazo máximo.
Olá @MySpaceDead,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.1: Você receberá uma resposta no prazo de quarenta e oito (48) horas após o envio da sua solicitação, e receberá seu reembolso no prazo de sete (7) a dez (10) dias se você atender os requisitos de reembolso da Garantia de Grandes Jogos. (https://www.origin.com/bra/pt-br/store/great-game-guarantee-terms)
2: Se suas compras possuírem os requisitos contidos na Política da Garantia de Grandes Jogos, você poderá sim solicitar reembolso.
COMO SOLICITAR REEMBOLSO:
Você pode solicitar de três formas:
- Pelo site https://help.ea.com/br/refund/;
- Pelo Portal do Cliente (clique no botão "+" ao lado dos pedidos que deseja obter estorno);
- Pelo suporte EA por chat ou telefone
SpoilerPOR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!Espero ter ajudado.
