Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Meu reembolso falho o que eu faço?

Por favor alguém me ajude urgente, solicitei o reembolso do titanfall 2, porém falhou, o que eu faço? comprei com cartão de crédito 
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Olá amigo!

    Recomendo que você entre em contato com o suporte por telefone ou chat online.

    "[...] Você receberá uma resposta no prazo de quarenta e oito (48) horas após o envio da sua solicitação, e receberá seu reembolso no prazo de sete (7) a dez (10) dias se você atender os requisitos de reembolso da Garantia de Grandes Jogos.
    [...]
    Após receber e processar a sua solicitação de reembolso, a Electronic Arts solicitará o reembolso apropriado para o método de pagamento utilizado no pedido original. Todos os reembolsos estão sujeitos aos Termos de Venda e à política de Devoluções e Cancelamentos. Veja os reembolsos concluídos visitando Meus Casos. Se o seu reembolso não aparecer em Meus Casos e o tempo de processamento para o seu método de pagamento tiver passado, entre em contato com a Ajuda do Origin.

    Observe que os métodos de pagamento não reembolsáveis, tais como Boleto e SOFORT, não são elegíveis para a Garantia de Grandes Jogos. Nós informaremos se o seu método de pagamento não for reembolsável ao finalizar a compra. [...]"

    Entre em contato.

    POR TELEFONE:
    Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)


    POR CHAT:
    Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
    Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

    1 - Acesse o site https://help.ea.com/

    2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

    3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

    4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

    5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

    6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

    7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

    8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

    E só esperar que alguém ira lhe atender!!

    Avalie minha resposta com XP e aceite como solução.

    Boa Semana!!
    =)