Minha conta foi vinculada sem minha permissão;

Há alguns meses eu fiz a compra dos seguintes pacotes: Need For Speed Heat: Deluxe; Need For Speed Unbound: Ultimate Edition; Need For Speed. Mas quando comprei eles na Steam eu não possuí um computador bom para rodar esses jogos. Agora, dia 13/11, eu terminei de montar meu computador e fui instalar o Need For Speed Unbound, mas ao tentar vincular a minha conta, já havia uma conta vinculada a minha da Steam a qual eu não reconheci e, indo buscar na internet, descobri que se trata de uma conta gerada para roubar jogos de contas não vinculadas. Eu não consigo acessar o jogo pois eu não consigo desvilcular essa conta da minha da Steam e também não consigo pedir reembolso. Tentei fazer contato com o suporte da EA, mas não obtive sucesso. Queria realmente saber se há alguma maneira de resolver isso, pois estava muito ansioso para poder jogar o Need For Speed Unbound desde o lançamente dele.