Não consigo pedir reembolso
Fiz a compra hoje de 7 jogos da série Mystery P.I., porém eles não funcionaram no meu computador por serem muito antigos.
Baixei apenas um jogo da série e usei por menos de 3 minutos.
Consegui fazer o reembolso de apenas um dos jogos que comprei. Quando fui pedir o do segundo, o reembolso foi reprovado por algum motivo e após isso sumiram todos os jogos que antes mostravam no reembolso.
Ao tentar abrir um ticket, ele pede o nome do jogo, mas esses jogos que eu comprei não aparecem na lista de jogos e não consigo concluir.
Como posso proceder?
Ola FernandoAzv Sinto muito por isso, se você não está conseguindo solicitar o reembolso diretamente, recomendo entrar em contato com o Suporte da EA para falar com um consultor, você pode escolher alguma outra opção de jogo ao selecionar apenas para abrir a opção de bate papo e falar com nossos consultores.
Acesse o artigo oficial sobre reembolsos pelo link abaixo, desça até o final da página e clique em “Contato” para abrir um ticket. Assim a equipe poderá verificar seu caso e orientar da melhor forma possível:
https://help.ea.com/pt-br/articles/orders-and-rewards/refunds/
