Sem acesso a minha conta

Não estou conseguindo acessar minha conta do NBA Live mobile de celular.

Meu ID é o 101887e o nickname é DedoLisoYT.

Meu perfil é todo do Cleveland Cavaliers.

Enviei imagens e videos para analisarem o por que não conseguido mais logar.

Fico no aguardo urgente, pois tenho um canal no YouTube sobre esse jogo e não conseguido continuar com os conteúdos.