Ola bergamobruna @Entendo a frustração. Vamos direto ao ponto porque esse erro no SimCity (2013) normalmente está ligado a permissão do Windows, serviço da EA ou dependências do sistema.
Tente os passos abaixo na ordem:
- Feche totalmente o EA App.
Abra o Gerenciador de Tarefas e finalize qualquer processo EA, EABackgroundService e EADesktop.
- Reinstale o EA App corretamente.
Desinstale.
Vá em:
C:\Program Files
C:\Program Files (x86)
C:\ProgramData
C:\Users\SeuUsuario\AppData\Local
C:\Users\SeuUsuario\AppData\Roaming
Apague todas as pastas relacionadas à EA.
Reinicie o PC.
Instale novamente como Administrador.
- Verifique se o serviço EA Background Service está ativo.
Pressione Win + R
Digite services.msc
Procure por EA Background Service
Defina como Automático e Inicie o serviço.
- Desative temporariamente:
Antivírus
Firewall
Windows Defender
Depois tente abrir o jogo.
- Instale manualmente:
Microsoft Visual C++ Redistributable (todos os anos 2010 até 2022, versões x64 e x86)
.NET Framework 4.8
- Execute o jogo direto pelo executável:
Vá na pasta do jogo e tente abrir o SimCity.exe como administrador.
Espero que ajude a solucionar!