Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago
Solved

Купил TitanFall,а она пропал

Здравствуйте проблема заключается в следующем,30 августа купил по скидке игру TitanFall через банковскую карту,до вчерашнего дня играл нормально,сегодня зашёл в ориджин,а на игре написано"время играть закончено"приобрести игру,как это понимать ?заранее спасибо

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    @DeeGiDoiD 

    06/20/14 - вы активировали Titanfall по акции Время Играть
    08/30/14 - вы попытались сделать заказ игры Titanfall через Origin, заказ завершился неудачей.

    Проверяйте статус заказа в Origin, он должен числится как ОШИБКА. Это значит, что деньги с вас не были сняты, а игра не была добавлена в вашу библиотеку.

9 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    @DeeGiDoiD 

    06/20/14 - вы активировали Titanfall по акции Время Играть
    08/30/14 - вы попытались сделать заказ игры Titanfall через Origin, заказ завершился неудачей.

    Проверяйте статус заказа в Origin, он должен числится как ОШИБКА. Это значит, что деньги с вас не были сняты, а игра не была добавлена в вашу библиотеку.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    в том то и дело,что деньги сняли,а игра пропала только сегодня!первый раз закончилось неудачей т.к я поставил год не правильно,а потом купил всё нормально и играл!

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    увы для подтверждения есть только смс сообщение от Сбербанка то,что списались деньги со счета

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    @DeeGiDoiD У вас должно быть имэйл подтверждение о совершенной покупки от Origin, а также в списках покупок в Origin должен числится заказ. Удачной попытки совершения покупки через Origin я не вижу, только одна неудачная.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    @EA_Victoria wrote:

    @DeeGiDoiD У вас должно быть имэйл подтверждение о совершенной покупки от Origin, а также в списках покупок в Origin должен числится заказ. Удачной попытки совершения покупки через Origin я не вижу, только одна неудачная.


    в общем я не знаю как так получилось,сколько через стим покупал всё было отлично,только решил купить электронную версию в ориджин и тут на тебе.....

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    и почему статус у темы "РЕШЕНА" ничего не решилось,прошу объяснений почему я потратил деньги впустую

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    @DeeGiDoiD Больше информации о вашей покупке/транзакции я вам дать не смогу. За подробностями и дальнейшей помощью вам нужно обратиться к специалистам нашей службы поддержки игроков.

    Вы можете обратиться к нашим специалистам поддержки по телефону (на русском языке):

    +7 (495) 660-5317

    +7 (495) 642-73-97

    (моск.регион,время работы 12:00-21:00)

    Также вы можете пройти по ссылке, чтобы связаться с нашей службой поддержки на Английском языке.

    Убедитесь, что вы выбрали Origin в категории "Выберите продукт"

About Другие игры EA

Присоединяйтесь к другим игрокам в праздновании классических игр EA. Преданный игрок Dungeon Keeper или Theme Park? Вы в правильном месте.1,934 PostsLatest Activity: 10 hours ago