Не могу использовать купленное Альтер-эго

Я купил неделю назад Альтер эго Конора макгрегора UFC 205,и все это время не могу им пользоваться,в магазине показано что он у меня уже куплен но когда я хочу его выбрать на нем стоит замок,я перезаг...